Life at information counter---1 @ Shania's blog

藥物諮詢窗口是我目前最喜歡的單位

有熱愛教學的學長

有各式各樣的病人和問題

其中最令人印象深刻的

就是psycho了

還記得某個禮拜四下午

關門前的一小時

來了位四十歲左右戴著口罩的女性

拿出她的Apidra insulin

起先一口咬定我們的藥品有問題

她住院的時候也是打Apidra

第一支的時候沒效，第二支的時候血糖才降下來，一定是因為管理不當，造成藥物出了問題

接著說我們給她帶出院的裡面裝的是消毒水

她要打的時候聞到味道不對，就不敢再打了(insulin是真的滿臭的)

一直堅持我們要給她換藥

不然就要告藥師和醫生

還有打去衛福部檢舉我們，讓醫生拿不到實驗經費等

學長先是在病人面前將insulin滴到衛生紙上

判斷是沒有異樣的，味道也是一般胰島素的味道（據說學長曾被病人示範用法時噴了一臉insulin，想必是沒錯的）

也表示無法更換新的給她（據病人說，醫生有換給她新的，但她還是覺得有問題）

開玩笑，這病人已經不是第一次來了，若每次都讓她得逞

她豈不是覺得以後都可以為所欲為，這樣不僅會造成藥師們的困擾，醫生護士們也會很麻煩的

在婦人不停"威脅恐嚇"下，學長call了藥商，請業代跟病人說

業代也留下了婦人的聯絡資料，表示會請專人替她服務

但她一直說這樣太慢了無法馬上處理，她的血糖會降不下來，要是她在家裡出事了怎麼辦，要我們簽下切結書以示負責，蝦毀！！！！？

姐知道身為醫療人員要有同理心，但這病人真的連理都無法說，外加還有別的病人要處理，此時覺得很需要antihypertension

幸虧學長在這婦人跟我說不到三句話時就走過來帥氣地說：閃開，讓專業的來！喔喔喔不是...是 "學妹，這交給我處理，待在旁邊看!"

----------此時我在旁邊觀摩邊查病例，因為她拿來的藥袋上並無精神疾病相關用藥，所以要看她整個病史

病人接著一直嚷嚷著要找醫生

我們只好打給醫生，剛好這病人的主治醫生是我跟去查房的主治

是個德高望重，很親切很有耐心的好醫生

他表示已經在病房跟病人解釋過了，以她的情形無法用太高的劑量來降低血糖

怕血糖過低她會昏倒，所以若比正常值高出一些也是正常的

此時總藥師剛好經過，學長見機不可失，立刻請總藥師過來做見證（學長說作窗口很容易被告）

溝通了老半天還是無果，病人不斷地說我們權力太小了，要請主任來，我們一定整個管理系統都有問題，還有我們一定收了很多回扣等

此時我們的態度開始轉強硬了，設定錄音系統，並和病人表明了她現在所說的話將要負起法律責任

就這樣一直不停的insulin和消毒水鬼打牆到了五點半，直接關門，收工！！

這婦人除了新陳代謝，心血管方面也有一些疾病，血糖一直控制得不是很好，之前甚至有因ADK送急診過

有被診斷出schizophrenia，但拒絕接受治療（這在當下就發現了，有立刻偷偷比給學長看，讓他比較好處理）

雖然當下真的被氣炸了

但其實看完病歷後有點同情她

起先是因為mysophobia的問題遭受婆婆和小姑語言和肢體的暴力

接著先生也被診斷出焦慮症，並會對她家暴

病人不同意離婚也不同意精神科診斷，怕因此失去了小孩的監護權

每個人的背後都有一段故事

也許他現在的樂觀是用無數個悲傷所構成

也許他現在的悲觀是多少個希望始終落空

如果認為能一眼就判定一個人那真的太膚淺了

但最後還是想說